Políticas de Privacidad

Introducción

Los Datos Personales solicitados de identificación y contacto (como pueden ser nombre y correo electrónico además de la geo localización) y sensibles (como aquellos que pueden estar contenidos en su receta médica o en una queja de probable reacción o evento adverso de algún insumo para la salud), denominados conjuntamente como "Datos Personales", son tratados por Distribuidora de perfumería y populares s.a. de c.v., en su calidad de responsable.

Finalidades Primarias del Tratamiento

Sus Datos Personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Actualización de nuestras bases de datos.
• Creación de su cuenta para la venta de mercancía con entrega en sucursal.
• Creación de su cuenta para la venta de mercancía con entrega a domicilio.
• Compras en línea.
• Calidad en el servicio.
• Dar cumplimiento a la normatividad sanitaria vigente.
• Levantar su pedido y la entrega del(los) producto(s).
• Notificarle sobre el estado actual de su pedido especial, mercancía en custodia o en preparación.
• Realizar el proceso de pago y la facturación correspondiente, en caso de que así lo requiera.
• Atender dudas, quejas, comentarios, sugerencias, aclaraciones, devoluciones y dar seguimiento a las mismas.

Finalidades Secundarias del Tratamiento

Podremos tratar sus Datos Personales con las siguientes finalidades secundarias:

• Elaborar estudios de mercadotecnia, segmentación de mercado, estadísticas.
• Invitarlo a participar en nuestros eventos, concursos, sorteos, promociones y actividades en redes sociales, página web, tienda, call center, etc.
• Enviarle promociones, publicidad, beneficios y cupones de descuentos de DIPEPSA y de aquellas empresas pertenecientes al mismo grupo corporativo como subsidiarias, filiales, afiliadas, controladas o controladoras e, incluso, de terceros que sean nuestros socios comerciales y proveedores.
• Para llevar a cabo el análisis que permita ofrecerle y en su caso otorgarle productos y/o servicios financieros de conformidad con la regulación existente.
• Para conocer sus hábitos de consumo, gustos y preferencias para ofrecerle aquellos productos que se adecuen a ellos.

Consentimiento

Hacemos de su conocimiento que, al momento en que efectúe el registro de su cuenta, realice una compra o bien se inscriba a nuestro Newsletter, otorga su consentimiento expreso para que recabemos sus Datos Personales para efectos de lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

Transferencia de Datos Personales

Le informamos que podremos llegar a transferir sus Datos Personales a terceros con quienes tenemos una relación jurídica, en los siguientes supuestos y para lo cual previamente recabaremos su consentimiento:

• Para enviarle ofertas y/o publicidad.
• Para elaborar estudios de mercado o encuestas.
• Terceros con los que tengamos un contrato, como Instituciones Financieras, los cuales podrán llevar a cabo el análisis para ofrecerle y, en su caso, otorgarle productos y/o servicios financieros.

Transferencias sin Consentimiento

Adicionalmente y de acuerdo con la Legislación aplicable, podremos transferir sus datos personales sin necesidad de recabar su consentimiento a:

• Empresas nacionales del mismo grupo, como subsidiarias, filiales, afiliadas, controladas o controladoras de DIPEPSA para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad.
• Terceros que nos apoyen con todo lo relacionado con su compra en línea.
• Terceros, consultores o auditores nacionales o extranjeros para realizar procesos de monitoreo, cumplimiento de la legislación aplicable, cumplimiento de nuestras políticas, procedimientos, lineamientos, manuales o protocolos internos.

En virtud de lo anterior, dichas personas no podrán utilizar la información proporcionada por DIPEPSA de manera diversa a la establecida en el presente Aviso de Privacidad. Estas transferencias y remisiones de Datos Personales serán realizadas con todas las medidas de seguridad apropiadas.

Cookies y Tecnologías de Rastreo

Adicional a la información que nos proporciona, DIPEPSA podrá recopilar información tal como la dirección IP, dirección MAC, tipo de navegador del usuario, el nombre del dominio y páginas específicas dentro del sitio a través de las cuales tuvo acceso, así como el tiempo de interacción con la página de internet de DIPEPSA, cookies y web beacons con la finalidad de llenar estadísticas del comportamiento de navegación de nuestros usuarios y dirigirle, en el mismo sitio, información de productos que podrían ser de su interés.

La información personal que nos proporciona, se guarda en bases de datos controladas y con acceso limitado.

Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una "S" en la barra de navegación ("https"://).

Principios de Protección de Datos

Sus Datos Personales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Legislación. Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

En caso de realizar alguna modificación o actualización al presente Aviso de Privacidad se hará de su conocimiento en la siguiente página de Internet:

Podrá consultar los cambios al Aviso de Privacidad en el pie de página de https://www.dipepsa.com.mx

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Los Datos Personales que nos proporcione en su solicitud de Derecho ARCO, solicitud de revocación de su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales o solicitud de limitación de uso o divulgación de los mismos, serán tratados con la siguiente finalidad primaria: Dar trámite, investigar, resolver y responder a cualquiera de las solicitudes antes mencionadas.

¿Cómo Ejercer sus Derechos ARCO?

Para iniciar el proceso de solicitud de Derecho ARCO o para la revocación de su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales, podrá hacerlo a través de los siguientes mecanismos:

• a) Nuestra página de internet https://www.dipepsa.com.mx en la cual deberá llenar debidamente el formulario que ponemos a su disposición con el fin de que se le proporcione el folio correspondiente a su solicitud.
• b) Por medio de un escrito dirigido a la Oficina de Privacidad

Limitación del Uso o Divulgación

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales para dejar de recibir mensajes publicitarios o promocionales a través de los siguientes medios:

• a) Utilizando el mecanismo para cancelar su suscripción que se encuentra dentro de los mensajes que usted reciba vía correo electrónico y/o SMS.
• b) Registrando su número telefónico en el "Registro Público Para Evitar Publicidad" de la Procuraduría Federal del Consumidor para dejar de recibir mensajes telefónicamente.
• c) Por medio de un escrito dirigido a la Oficina de Privacidad.

Escrito Dirigido a la Oficina de Privacidad

El escrito debe presentarse en la siguiente dirección:

El escrito deberá contener e incluir lo siguiente:

1. El nombre completo del titular y su dirección de correo electrónico y/o domicilio en que desee recibir la respuesta a su solicitud.
2. Una descripción clara, precisa y específica de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos mencionados, así como el detalle de cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
3. Copia legible de una identificación oficial vigente del titular y, tratándose de un trámite llevado a cabo por un representante legal, se deberá adjuntar adicionalmente una carta poder firmada ante 2 testigos o una copia del instrumento público correspondiente, así como una copia de la identificación oficial vigente del representante legal.
4. En el caso de un Derecho ARCO de Rectificación de Datos Personales, se deberá adjuntar la documentación que sustente la solicitud.

Plazos de Respuesta

• Una vez presentada su solicitud, la Oficina de Privacidad podrá solicitarle en un periodo no mayor a 5 días hábiles, la información y/o documentación necesaria.
• Usted contará con 10 días hábiles posteriores a su recepción, para atender este requerimiento. De lo contrario su solicitud se tendrá por no presentada.
• En un plazo posterior de 20 días hábiles dicha Oficina emitirá una resolución, la cual le será notificada por los medios de contacto que haya establecido en su solicitud.
• Una vez emitida la resolución y en caso de que la misma sea procedente (parcial o totalmente), la Oficina de Privacidad contará con 15 días hábiles para adoptar dicha resolución.

Los términos y plazos indicados en los párrafos anteriores, podrán ser ampliados una sola vez en caso de ser necesario y se le deberá notificar a través de los medios de contacto que haya establecido.

Instituto Nacional de Transparencia (INAI)

En caso de que considere que la protección de sus Datos Personales no ha sido debidamente atendida, le informamos que le asiste su derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Para mayor información consulte la siguiente página de internet: http://inicio.inai.org.mx/SitePages/ifai.aspx